Instrucciones de recibo

¡Gracias por su compra! Para garantizar su satisfacción y un mejor servicio al cliente, lea atentamente las instrucciones del recibo y sígalas.

Asegúrese de inspeccionar el vehículo minuciosamente ANTES de firmar el recibo de entrega. Cualquier daño o pieza faltante DEBE anotarse en el recibo de entrega y el conductor debe firmarlo como acuse de recibo. No aceptamos informes de daños sin la firma en el recibo de entrega.

1) Si el daño consiste simplemente en algunos arañazos o piezas de plástico agrietadas, puede aceptarlo y le enviaremos piezas de repuesto sin cargo después de recibir la documentación completa para la reclamación. Debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega .

2) Si usted considera que el vehículo tiene más que daños estéticos y está totalmente destruido durante el transporte, firme el “ rechazo por daños ” en el recibo de entrega e infórmenos inmediatamente.

1. Antes de que llegue el conductor de la entrega, tenga una cámara (preferiblemente digital) lista.

2. Daños y perjuicios

a. Después de que el conductor de entrega llegue y descargue su caja, pero antes de que se vaya, abra la caja e inspeccione cuidadosamente el estado de la unidad y anote todos los daños.
b. El conductor de la entrega puede permanecer allí voluntariamente durante 15 minutos si el tiempo lo permite, pero no está obligado a hacerlo. Si el conductor intenta irse antes de que usted pueda inspeccionar su unidad, por favor, anote en su comprobante de entrega: "Posibles daños ocultos. El conductor no dio tiempo para la inspección".
c. No siga ningún consejo del conductor de entrega con respecto a su envío.
d. Si su unidad presenta daños menores, por favor, anótelos en el albarán de entrega (copia del conductor y su copia). Le enviaremos piezas de repuesto sin cargo. Si no hay ninguna anotación de daños en el albarán de entrega (copia del conductor), en la mayoría de los casos, usted será responsable del costo de las piezas de repuesto y el envío.

3. Devoluciones

Si la mercancía presenta daños irreparables, envíe un correo electrónico asyxmoto-spf@syxmoto.com de inmediato. Para obtener una unidad de reemplazo, siga estos pasos: 
a.Tome fotografías de la unidad dañada
b. Anote en el albarán de entrega que el envío se rechaza debido a daños durante el transporte.
Una vez que se confirme el daño, su unidad de reemplazo se enviará de inmediato.

4. Se recibió una unidad incorrecta

Si recibe una unidad incorrecta, deberá tomar fotografías de la unidad y de la marca de la caja que muestra el número de modelo. 

Tiene la opción de quedarse con la unidad. Si hay una diferencia de precio, le reembolsaremos la diferencia o deberá pagarla. 
Si decide devolver la unidad, deberá conservarla en su embalaje original. No tire el palé. Todas las unidades deben devolverse en palé.
Si una unidad se saca de la caja y se utiliza, no podremos aceptar la devolución.

5.Conserve todos los materiales de embalaje.

Conserve todo el material de embalaje (cajas, palés, bridas para bandejas, etc.), los manuales de instrucciones y las piezas de la unidad durante el período de garantía, ya que deben devolverse junto con el producto. No aceptamos productos sin el material de embalaje. Si no dispone del material de embalaje, cómprelo en tiendas en línea como Amazon o UHAUL o visite una tienda local antes de devolverlo. También puede contactarnos para obtener el material de embalaje necesario, pero el coste del mismo se deducirá del importe del reembolso.

• Daños ocultos durante el envío

Si no anotó los daños en el comprobante de entrega (ya sea porque no inspeccionó la unidad durante la entrega o porque no hay daños visibles en el embalaje), pero los descubrió posteriormente, se considera "Daños ocultos". Deberá informar todos los daños con fotografías dentro de los 3 días calendario. No podremos cubrir las piezas dañadas ni el envío de piezas de repuesto si no recibimos el informe de daños dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega. Debido a la naturaleza de los daños ocultos, las empresas de transporte no reconocerán ninguna reclamación por daños si esta no se presenta dentro del plazo. Esto también incluye cualquier pieza que note que falta. Necesitamos fotografías que muestren lo que falta para poder enviarlas.