Politique d'expédition

Expédition

  • Zone d'expédition

    Nous livrons dans 48 États continentaux des États-Unis. Les produits non disponibles à la vente en Californie ne sont pas expédiés dans ce pays. Pour certains produits, nous pouvons également expédier vers l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les Îles Vierges et le Canada, mais les délais et les tarifs de livraison peuvent varier. Pour plus d'informations, veuillez contacter syxmoto-spf@syxmoto.com .

  • Frais de transport

    Nous livrons aux États-Unis, y compris en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, aux Îles Vierges et au Canada. Des services d'expédition accélérée sont également disponibles. Cependant, en raison des tarifs de livraison excessifs dans certaines régions, des frais de transport peuvent être appliqués. Notre service client vous contactera si des frais de transport supplémentaires sont appliqués à votre commande. Veuillez envoyer un e-mailà syxmoto-spf@syxmoto.com pour connaître le montant des frais de transport.

    Il est de votre responsabilité de nous informer si vous prévoyez d'expédier votre commande aux destinations suivantes. Un supplément pour accès limité sera appliqué pour la livraison.

    Camps, carnavals, foires, chautauquas, églises, mosquées, synagogues, temples, couvents, écoles, collèges et universités sans quai, sites médicaux/de soins d'urgence sans quai, prisons, chantiers de construction, unités de stockage individuelles/mini, sites miniers, terrains de golf, country clubs, centrales nucléaires, bases/installations militaires, parcs, fermes, ranchs, réserves indiennes, garderies, hôtels, motels, bars, boîtes de nuit, cimetières, marchés aux puces en plein air, maisons de retraite/maisons de retraite.

  • Compagnie maritime

    Un numéro de téléphone et une adresse valides sont essentiels pour garantir la livraison de votre commande à temps. La plupart des colis sont expédiés par UPS. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur https://www.ups.com/. Pour les pièces et accessoires, la plupart sont expédiés par USPS. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://www.usps.com/. Pour la plupart des VTT, nous expédions par R+L, qui peut utiliser cette adresse pour suivre vos colis : https://www2.rlcarriers.com/.

  • Adresse de livraison et numéro de téléphone de livraison.

    1) Veuillez nous fournir des informations d'expédition précises, à jour et détaillées, ainsi que votre numéro de téléphone. Si l'article est retourné car il n'a pas pu être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'un appel téléphonique sans réponse, les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client.

    2) Un numéro de téléphone valide doit être fourni lors de la commande. Un numéro invalide peut entraîner un retard, voire un retour du produit. Tous les frais supplémentaires seront à la charge du client.

    3) Après avoir passé commande, si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Vous pouvez modifier l'adresse même si la commande n'a pas encore été expédiée.

  • Délai de livraison

    1) Le traitement et l'expédition de votre commande prennent environ 1 à 5 jours ouvrés après confirmation et réception du paiement. Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que celles reçues en semaine, seront traitées le jour ouvré suivant. Nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés. En période de forte affluence, le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

    2) Si votre adresse de facturation et votre adresse de livraison ne correspondent pas, ou si vous changez votre adresse de livraison après avoir passé la commande, nous pourrions avoir besoin que vous nous envoyiez les deux copies du permis de conduire et de la carte de crédit.

    3) Un numéro de téléphone valide est très important pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

    4) Vos articles peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts et arriver à des moments différents.

    5) Pour les envois vers Hawaï, l'Alaska, Porto Rico et les Îles Vierges , veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir la confirmation des frais d'expédition. Si vous passez commande avant de nous contacter, nous vous communiquerons le montant des frais d'expédition par e-mail et votre commande ne sera expédiée qu'après confirmation de votre part.

    6) Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sur notre site web ou par nos conseillers clients ne sont que des ESTIMATIONS. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande à temps, mais nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, qui peuvent être dus au transporteur, au lieu de livraison, à la météo, aux jours fériés ou à des informations de livraison erronées ou insuffisantes.

Suivi

  • Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et le lien. (Veuillez vérifier vos spams si vous ne recevez pas cet e-mail.)

    La plupart des colis sont expédiés par UPS. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web d'UPS : https://www.ups.com/ . Pour les pièces et accessoires, la plupart sont expédiés par USPS. Vous pouvez suivre votre envoi ici : https://www.usps.com/ . Pour la plupart des VTT, nous expédions avec R+L, qui peut utiliser cette adresse pour suivre vos colis : https://www2.rlcarriers.com/ .